Come vincere la Buy Box su Amazon

Cos'è la Buy Box

La Buy Box è il riquadro in alto nella scheda prodotto da cui il cliente compra con un clic. Quando lo stesso articolo è venduto da più venditori, Amazon mette in evidenza l'offerta che considera più competitiva; le altre finiscono nell'elenco «Altri venditori su Amazon», che molti clienti non aprono nemmeno.

Amazon può mostrare più di un'offerta in evidenza. Se invece nessuna offerta è idonea, al posto dei pulsanti d'acquisto compare un rimando a tutte le opzioni di acquisto, e nessun venditore ha la Buy Box.

I fattori che contano

Amazon non rende pubblico l'algoritmo completo, ma indica chiaramente i fattori che pesano di più.

• Prezzo totale, spedizione compresa: le offerte in evidenza sono spesso pari o sotto le alternative più economiche
• Spedizione: veloce, gratuita e con una data di consegna certa. Secondo Amazon gestire le spedizioni in proprio può essere efficace quanto la sua logistica, se il servizio è all'altezza
• Esperienza d'ordine: articolo giusto e integro, condizioni come descritte, autenticità, addebiti corretti e poche contestazioni
• Disponibilità: un prodotto esaurito non può essere l'offerta in evidenza
• Prezzo né troppo alto né troppo basso: un prezzo fuori mercato rende l'offerta non idonea, e uno sospettosamente basso può essere bloccato come possibile errore
• Account: per le offerte che spedisci tu serve il piano di vendita Professionale

Come controllare se i tuoi prodotti sono idonei

In Seller Central, nella pagina Gestisci inventario, puoi aggiungere dalle preferenze la colonna sull'idoneità alla Buy Box: per ogni prodotto indica se l'offerta può essere messa in evidenza.

Tieni d'occhio anche la pagina Salute dell'account: difetti degli ordini, cancellazioni e spedizioni in ritardo sono le metriche che Amazon guarda, e lì trovi i valori da rispettare.

Il prezzo giusto: né troppo alto né troppo basso

Il prezzo è il fattore su cui puoi agire più in fretta, ed è anche il più facile da sbagliare. Abbassare sempre fa vincere la Buy Box ma consuma il margine, e una guerra al ribasso con gli altri venditori non ha vincitori. Restare fermi, invece, la fa perdere appena un concorrente si muove.

C'è poi un dettaglio che costa caro: Amazon riassegna la Buy Box con qualche minuto di ritardo. Chi continua ad abbassare in quell'intervallo la vince a un prezzo più basso del necessario, e lì resta finché il mercato non cambia.

La regola sana è seguire i concorrenti che contano, dentro un minimo e un massimo che proteggono il margine, non abbassare quando si è già in Buy Box e risalire appena c'è spazio.

Come ti aiuta Mossap

Mossap gestisce la parte del prezzo, quella che cambia di continuo. Spedizione, metriche e disponibilità restano nelle tue mani.

• Segue i concorrenti 24 ore su 24 e confronta le offerte sul prezzo totale, spedizione compresa
• Non scende mai sotto il tuo minimo e non sale sopra il tuo massimo, anche calcolati con formule su costo, spedizione o percentuali
• Può non abbassare il prezzo quando sei già in Buy Box, e limitare quanto scendere sotto chi la detiene
• Con la sonda al rialzo cerca il prezzo più alto che la Buy Box regge, e torna indietro subito se la perde
• Ti fa scegliere contro chi competere: stessa condizione, rating minimo del venditore, Amazon come venditore
• Impedisce che un'offerta spedita da te scenda sotto il prezzo della stessa offerta FBA
• Gestisce anche la Buy Box di Amazon Business, che ha concorrenti propri

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